Aankoopvoorwaarden

Deze Aankoopvoorwaarden leggen uit hoe ticketaankopen op het platform Garmon worden verwerkt en regelen de voorwaarden voor het kopen van tickets via de website en mobiele applicaties van Garmon (gezamenlijk het “Platform”).

De Aankoopvoorwaarden maken integraal onderdeel uit van de Gebruiksvoorwaarden (Terms of Use / Algemene Voorwaarden) van Garmon. Door tickets via het Platform te kopen, gaat u akkoord met deze Aankoopvoorwaarden.

Voor vragen over uw aankoop kunt u contact met ons opnemen via legal@garmon.io.

1. Valuta

Alle ticketprijzen voor evenementen die plaatsvinden binnen de Europese Unie worden weergegeven in euro’s (EUR).

2. Betaalmethoden

Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder onder meer:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Andere betaalmethoden die van tijd tot tijd beschikbaar worden gesteld via gereguleerde betaaldienstverleners

Beschikbare betaalmethoden kunnen variëren afhankelijk van het land, het evenement of de betalingsprovider.

3. Van wie u koopt

Garmon exploiteert een online marktplaats- en bemiddelingsplatform.

• Tickets worden verkocht door de betreffende Evenementorganisator (waaronder artiesten, locaties, promotors of andere evenementproducenten).
• De Evenementorganisator is de merchant of record voor de verkoop van tickets.
• Garmon treedt uitsluitend op als tussenpersoon en technisch dienstverlener en faciliteert ticketing, betalingsverwerking en levering namens de Evenementorganisator.

Voor evenementen binnen de Europese Unie verwerkt Garmon Entertainment, Lda. betalingen en kan zij gelden namens de Evenementorganisator (on_behalf_of) tijdelijk aanhouden totdat afrekening plaatsvindt overeenkomstig de toepasselijke betalingsregelgeving en contractuele afspraken.

4. Ticketprijzen en beschikbaarheid

• Ticketprijzen (nominale waarde) en zitplaatsindeling worden uitsluitend door de Evenementorganisator vastgesteld.
• Garmon heeft geen controle over ticketvoorraden, zitplaatsverdeling of beschikbaarheid.
• Tickets kunnen via meerdere verkoopkanalen worden aangeboden, waaronder websites, mobiele applicaties en kassa’s bij de locatie.
• Aanvullende tickets kunnen tot aan de datum van het evenement naar goeddunken van de Evenementorganisator beschikbaar worden gesteld.

5. Bestelbevestiging

Uw bestelling is bevestigd zodra u een bevestiging op het scherm en/of per e-mail ontvangt (“Bestelbevestiging”).

Indien u na afronding van de betaling geen Bestelbevestiging ontvangt, bent u verantwoordelijk voor het controleren van de status van uw bestelling via uw account op het Platform. Neem bij technische problemen zo spoedig mogelijk contact met ons op.

6. Servicekosten, btw en belastingen

6.1 Servicekosten

Naast de door de Evenementorganisator vastgestelde ticketprijs brengt Garmon servicekosten in rekening voor het aanbieden van het Platform, ticketinginfrastructuur, betalingsverwerking en klantenondersteuning.

• De servicekosten bedragen 10% van de bestelwaarde of minimaal EUR 1,00 per bestelling, afhankelijk van welk bedrag hoger is.
• De servicekosten worden per bestelling in rekening gebracht, ongeacht het aantal gekochte tickets.

6.2 Btw over de servicekosten

• Btw wordt bovenop de servicekosten berekend overeenkomstig de toepasselijke EU- en nationale belastingregels.
• De btw is niet inbegrepen in het vermelde bedrag van de servicekosten en wordt tijdens het afrekenen afzonderlijk weergegeven.
• Het toepasselijke btw-tarief wordt bepaald op basis van de plaats van belastingheffing op het moment van aankoop.

6.3 Ticketprijs en belastingen

• Eventuele belastingen op de ticketprijs worden vastgesteld en gedragen door de Evenementorganisator.
• Garmon int en draagt btw af over de servicekosten voor zover dit wettelijk vereist is.

7. Ticketlimieten

Voor bepaalde evenementen kunnen beperkingen gelden voor het aantal tickets dat per persoon of per account kan worden gekocht (“Ticketlimieten”).

• Ticketlimieten worden tijdens het aankoopproces weergegeven.
• Het is niet toegestaan meerdere accounts te gebruiken om Ticketlimieten te omzeilen.
• Bestellingen die Ticketlimieten overschrijden of trachten te overschrijden, kunnen worden geannuleerd.
• In dergelijke gevallen kunnen geannuleerde tickets worden terugbetaald tegen de nominale waarde, exclusief servicekosten en toepasselijke belastingen.

8. Geannuleerde, uitgestelde, opnieuw geplande of verplaatste evenementen

Wijzigingen in de status van een evenement worden uitsluitend door de Evenementorganisator bepaald.

8.1 Geannuleerde evenementen

Indien een evenement wordt geannuleerd:

• Terugbetalingen zijn afhankelijk van de beslissing en financiering door de Evenementorganisator.
• Zodra de middelen van de Evenementorganisator zijn ontvangen, wordt het bedrag terugbetaald via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.
• Servicekosten en btw over de servicekosten worden uitsluitend terugbetaald indien dit wettelijk verplicht is.

8.2 Uitgestelde, opnieuw geplande of verplaatste evenementen

Indien een evenement wordt uitgesteld, opnieuw gepland of verplaatst:

• Tickets blijven doorgaans geldig voor het gewijzigde evenement.
• Terugbetalingen zijn alleen mogelijk indien de Evenementorganisator dit toestaat.
• U wordt geïnformeerd over eventuele beschikbare opties.

Garmon is niet aansprakelijk voor reis-, accommodatie- of andere kosten die voortvloeien uit wijzigingen van een evenement.

9. Terugbetalingen

• Terugbetalingen worden uitsluitend verwerkt via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.
• Terugbetalingen naar een andere betaalmethode zijn niet mogelijk.
• Latere kortingsacties geven geen recht op terugbetaling van het prijsverschil.
• Wijzigingen in zitplaatsindelingen of in de configuratie van de locatie vormen geen grond voor terugbetaling.

10. Verificatie van account- en facturatiegegevens

Alle account- en betaalgegevens moeten correct en verifieerbaar zijn.

Bestellingen kunnen worden geannuleerd indien verstrekte informatie onjuist, misleidend, onvolledig of niet verifieerbaar is. In dergelijke gevallen kunnen tickets zonder voorafgaande kennisgeving opnieuw te koop worden aangeboden.

11. Ticketlevering

Beschikbare leveringsmethoden zijn afhankelijk van het evenement en kunnen onder meer omvatten:

• Mobiele tickets
• Levering per e-mail
• Levering per sms

De beschikbare leveringsopties worden tijdens het afrekenen weergegeven.

12. Prijs- en systeemfouten

Indien een ticket vanwege een prijs- of systeemfout tegen een onjuiste prijs wordt aangeboden of verkocht, behoudt Garmon zich het recht voor de betreffende bestelling te annuleren en het betaalde bedrag terug te betalen.

13. Gezondheid en veiligheid

Het bijwonen van evenementen brengt inherente risico’s met zich mee, waaronder mogelijke blootstelling aan overdraagbare ziekten.

Niets in deze Aankoopvoorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer een dergelijke beperking of uitsluiting op grond van toepasselijk recht niet is toegestaan, waaronder aansprakelijkheid voor persoonlijk letsel of overlijden veroorzaakt door nalatigheid.

14. Evenementregels en toegang

Tickets verlenen een herroepbare licentie om een evenement bij te wonen en zijn onderworpen aan de regels van de Evenementorganisator.

• Toegang kan door de Evenementorganisator worden geweigerd of ingetrokken in overeenstemming met toepasselijk recht en de regels van de locatie.
• Iedere toegangsweigering moet rechtmatig, proportioneel en niet-discriminerend zijn.

Tickets hebben geen contante waarde, tenzij wettelijk anders is vereist.

15. Opnames en media

Evenementen zijn van openbare aard. Foto-, video- of geluidsopnamen kunnen worden gemaakt voor verslaggeving over het evenement en voor informatieve of promotionele doeleinden, steeds met inachtneming van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en persoonlijkheidsrechten.

16. Toepasselijk recht

Deze Aankoopvoorwaarden worden beheerst door het recht van Portugal, onverminderd dwingende consumentenbeschermingsregels van de EU-lidstaat waar u woonachtig bent.

17. Gegevens van de uitgever

Deze Aankoopvoorwaarden worden uitgegeven door:

Garmon Entertainment, Lda.
Statutaire zetel: Rua Mário Botas 6, Bloco B2, apartamento 10E,
1990-050 Lissabon, Portugal
Registratienummer (NIPC): 519193644
E-mail: legal@garmon.io